Phần mềm quản lý bán hàng siêu thị VNUNI

Chuyên sâu về lĩnh vực bán lẻ


Nằm trong các con hẻm của thành phố, không phô trương, không cần trang trí thật ấn tượng, màu mè chính là hình ảnh của các shop “hẻm” rất phổ biến hiện nay. Tuy vậy các shop này, tình hình  kinh doanh rất tốt. Dưới đây là những lý giải lý thú cho những Shop “hẻm’ này.

Đáp ứng nhu cầu khách hàng

Bước vào một shop quần áo trong một con hẻm nhỏ trên đường Cao Thắng, nơi được cho là bán nhiều sản phẩm “xách tay” từ Mỹ, quả nhiên có rất nhiều khách sang trọng, có cả khách đến bằng taxi (vì shop nhỏ, không có chỗ đỗ xe). Trong một diện tích chỉ chừng 10m2, có đầy đủ các loại quần áo và có khá đông người ngồi bệt trên thềm lựa đồ một cách thoải mái. Một vị khách nữ cho biết: “Tôi là khách quen ở đây mấy năm rồi. Mua hàng ở đây được cái là yên tâm, thật người ta nói thật, giả nói giả và mình có thể trả lại. Hàng bán tại đây chỉ có một hai cái nên không sợ đụng hàng”.

Có lẽ chưa bao giờ những shop nằm trong các con hẻm, tưởng khuất mắt, ít ai để ý, lại ăn nên làm ra như thời nay. Dạo trước người ta thường gán những shop kiểu này với các mặt hàng quần áo thời trang “si”, nhưng nay có cả hàng mới, hàng nhập khẩu và không dừng lại ở quần áo thời trang mà còn có cả giày dép, đồ trẻ em, hàng trang trí nội thất, nước hoa… Loại shop này nằm ở khắp nơi, nhưng nhiều nhất vẫn là các con hẻm nằm xen kẽ các phố thời trang như Nguyễn Trãi, Trần Quang Diệu, Lê Văn Sỹ, Huỳnh Văn Bánh, Cao Thắng…

Anh Quốc Hùng, một Việt kiều Mỹ, người đã có 7 năm kinh nghiệm trong nghề kinh doanh shop hẻm cho biết, đến giờ anh cũng không tưởng tượng được mình đã sống “đủ” bằng nghề này 7 năm qua (chứ không phải ca hát). Vì tính chất nghề nghiệp nên anh thường đi về giữa Việt Nam và Mỹ. Những lần về Việt Nam, trong chiếc va li của anh khi thì có chiếc áo khoác, đôi giày, cái nón, mấy sợi dây nịt hàng hiệu. Anh bảo: “Bạn bè thích quá thì để lại lấy vốn”. Nhưng dần dà, nhu cầu càng tăng, với sự khuyến khích của mọi người, vậy là anh chính thức bước vào kinh doanh với một cái shop nho nhỏ nhưng đầy đủ các mặt hàng, từ đồ thời trang đến bánh kẹo, hàng trang trí… Vì đa số là khách quen nên anh không cần phải tốn tiền thuê một mặt bằng lớn ở mặt tiền phố mà sử dụng luôn nhà mình, nằm trong hẻm, làm nơi kinh doanh. Anh Hùng lý giải: “Như vậy vừa đỡ chi phí lại không phải lo chủ nhà “giở quẻ”, nhất là khi chuyện buôn bán thuận lợi”.

Còn chị Thu Hà, chủ một shop thời trang phụ nữ và trẻ em nằm trong hẻm 18 Trần Quang Diệu thì lại nghĩ khác: “Sau 3 năm kinh doanh với một shop nằm ngoài mặt tiền đường Lê Văn Sỹ, với giá thuê hơn 30 triệu đồng/tháng, tôi quyết định lui vào con hẻm này. Nguyên nhân lớn nhất là chi phí mặt bằng ngày càng cao. Cái được lớn nhất khi lui vào hẻm là diện tích mặt bằng lớn hơn, nhưng giá thuê chỉ bằng 1/3 so với shop cũ”. Chị Hà cho biết: “Nhờ giá thuê mặt bằng rẻ hơn nên giá bán của chị cũng rẻ hơn rất nhiều. Tuy lượng khách không được nhiều như trước nhưng cân đối về kinh tế thì shop trong hẻm vẫn được lợi hơn”.

Chăm sóc khách hàng chu đáo

Phần lớn những shop nằm trong hẻm đều ít chú trọng đến việc trang trí bên ngoài mà tập trung đầu tư nhiều hơn cho chất lượng, mẫu mã sản phẩm và chăm chút mối quan hệ với khách hàng. Một chủ shop trong hẻm Trần Quang Diệu nói: “Cái khó của việc bán hàng trong hẻm là phải chọn lọc được đúng hàng để khi khách đến một lần là trở thành khách quen ngay. Nếu mặt hàng của mình không độc đáo thì khó giữ chân họ lắm bởi một dọc dài các shop ngoài đường sẽ cho họ nhiều lựa chọn hơn. Vì thế, quan điểm của tôi là không phải trưng cho thật nhiều đồ mà là chọn lọc cái nào thật sự độc đáo, kỹ lưỡng đến từng đường kim, mũi chỉ”.

Còn đối với chị Trang Nhung, chủ một shop nước hoa trong một hẻm ở đường Cống Quỳnh thì việc “đọc được ý khách” là một khâu cực kỳ quan trọng để mang đến thành công cho một shop hẻm. Chị tâm sự: “Tôi kinh doanh shop này 3 năm nay nhưng phần lớn là khách quen và khách do bạn bè của họ giới thiệu đến. Nếu tinh ý trong việc nắm bắt sở thích của khách hàng thì những sản phẩm mình chọn sẽ được nhiều khách tin tưởng. Đặc biệt đối với nước hoa, điều này rất quan trọng”. Anh Quốc Hùng cho biết thêm: “Thực ra, khi mua hàng, nhìn kiểu, nhìn kích thước là tôi đã có thể hình dung là sẽ bán cái này cho ai và chắc chắn người đó sẽ mua. Bạn có thể thấy những shop ngoài đường lớn nườm nượp nhân viên, chẳng thấy chủ ở đâu. Nhưng tôi thì khác, những lúc không đi mua hàng tôi cũng là người bán. Có vậy mới hiểu rõ được nhu cầu của khách, mới hiểu khách của mình cần gì. Cho nên nói một cách tự tin là hình như chưa bao giờ có “món” nào bị ế cả vì nếu vậy chắc lỗ chết”.

Tuy vậy, nhiều chủ shop trong hẻm cho rằng, do ngày càng có nhiều shop hẻm mọc lên nên việc kinh doanh cũng trở nên cạnh tranh hơn. Chính vì thế mỗi shop phải có “gu riêng”, nguồn hàng “độc” và danh sách khách hàng thân thiết riêng. Điều quan trọng nữa là phải thường xuyên có hàng mới. Đây là điều khó nhất và đòi hỏi phải qua năm tháng mới tích lũy được.

Lấy uy tín làm hàng đầu khi bán hàng

Nếu chỉ có giá cả phải chăng, mặt hàng được chọn lọc kỹ… thì liệu những shop nằm trong hẻm có đủ để hấp dẫn khách lâu dài? Anh Hùng, một chủ shop hẻm khẳng định: “Tôi nghĩ điều quan trọng nhất có lẽ nằm ở phương cách bán hàng. Chỉ có ở những shop nằm trong hẻm mới có kiểu khách “ruột”, thích đến tận nơi xem hàng hoặc chỉ cần gọi điện thoại là nhân viên của shop mang hàng tận nơi cho xem, ưng ý thì trả tiền, không ưng thì trả hàng lại”.

Một yếu tố góp phần thành công cho các shop kiểu này chính là mối thân tình giữa khách hàng và chủ shop. Khi thấy sản phẩm phù hợp với ai, chủ shop sẽ gọi điện thông báo đúng đối tượng đang cần. Có lẽ chính điều đó đã khiến khách hàng tin tưởng. Đa số khách của các shop hẻm đến là mua hàng chứ ít có chuyện xem, thử rồi bỏ đi như ở các shop mặt đường. Vì vậy, dù khách đến ít nhưng xác xuất bán được hàng lại rất cao.

Chị Trang Nhung cho biết: “Tôi luôn xem khách hàng như một người bạn nên bán phải chọn hàng tốt cho bạn mới dám bán. Điều này cực kỳ quan trọng đối với nước hoa và mỹ phẩm. Khách thích nhưng nếu thực sự không phù hợp thì mình cũng phải tư vấn cho họ, còn quyết định mua hay không thì tùy khách. Sản phẩm là hàng thật hay hàng nhái thì cũng phải nói rõ”.

Đa số các chủ shop đều công nhận shop mở trong hẻm ít người biết đến, tuy nhiên không phải là không kinh doanh được. Nhiều người kinh doanh thời trang cho rằng, thị trường thời trang có nhiều phân khúc khác nhau. Sản phẩm càng đặc biệt, càng độc đáo thì cơ hội kinh doanh thành công của shop càng cao. Nếu biết rõ tâm lý, nhu cầu của khách thì vẫn có khách hàng mà không cần phải phóng tay thuê những mặt tiền đắt đỏ ở trung tâm thành phố.

vnuni On September - 4 - 2011

Leave a Reply


ĐỐI TÁC KINH DOANH



Trang chủ   Sản phẩm   Bán hàng   Giới thiệu   Liên hệ   Privacy Policy     

Công ty Cổ phần VNUNI (VNUNI Jsc.) Trụ sở: Số 17, Ngõ 14, phố Pháo Đài Láng, Q.Đống Đa, TP.Hà nội Điện thoại: (84-4) 2242 5829
  Văn phòng: Số 6, Trần Đăng Ninh kéo dài, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội Điện thoại: (84-4) 8585 4543
Copyright © 2011 VNUNI info@vnuni.net ; sales@vnuni.net ; vnuni-hcm@vnuni.net Di động: 0912 006 999